3CXPhone

Requisitos do sistema

Telefone 3CX 4 é muito leve e tem requisites mínimos do sistema

• Windows XP, Windows Vista ou Windows 7
• Não requer memória ou espaço de disco adicional além do padrão mínimo exigido pelo Windows
• Um microfone e Caixa de som que funcionem. Um fone de ouvido é recomendado para facilitar o uso.
• Uma conta num servidor/ PBX IP SIP ou um provedor VoIP. 3CX não dá nenhuma conta VoIP. Provedores VoIP que foram testados com o Telefone 3CX estão listados aqui.

Instalando o 3CXPhone

O 3CXPhone é um pequeno aplicativo e é fácil de instalar:

1. Faça o Download do ultimo 3CXPhone no
   http://www.3cx.com/downloads/3CXPhone4.msi
2. Clique ‘Run’ para executar a instalação. Siga os diálogos.
3. Os arquivos serão copiados. Clique “Finish” para completar a instalação.
4. Agora você precisará criar um perfil baseado em se você esta conectando a um PBX na sua LAN (rede de área Local), um PBX remoto (por ex. você esta trabalhando de casa) ou a um provedor VoIP.

Mudando o idioma do 3CXPhone

3CXPhone esta disponível em muitos idiomas incluindo Alemão, Francês, Espanhol, Italiano e outros. Você pode visualizar as ultimas listas de idiomas disponíveis do dialogo de preferências e selecione o idioma para download e instale “on the fly”. Para fazer isso:

1. Clique no botão retangular no rodapé do softfone.
2. Clique nos ícones de preferência.
3. Agora, clique em “Download de idioma” na seção de idiomas.
   
   
   
   
   Alterando a interface de idioma
   
4. Selecione seu idioma de preferência. O 3CXPhone irá fazer o download da ultima tradução para o idioma e automaticamente irá instalá-la.

Se você irá usar o 3CXPhone com o provedor  SELVOIP, você precisará configurá-lo como segue:

1. Inicie o 3CXPhone do grupo de programas ou clicando duas vezes em ícone da bandeja.
2. A primeira vez que você iniciar o 3CXPhone, ele irá automaticamente criar um novo perfil de conexão. Do contrario, clique o botão novo para criar um novo perfil. Insira um nome para a conexão.
3. Insira seu ID SIP (algumas vezes chamado de Nome do Usuario, ID de autentificação) no campo ‘Ramal’ e no campo ‘ID’. Especifique sua senha no campo ‘Password. Estes detalhes serão dados pelo seu Provedor VoIP.                                                                                                                 
   
   
   
4. Selecione a opção “Eu estou no escritorio” e especifique o nome ou IP publico do servidor SIP (também chamado de servidor registrar ou SIP registrar) Que neste caso é o  sip.selectta.com.br
5. Selecione a opção " USE OUITBOUND PROXY SERVER". E digite no campo logo abaixo "sip.selectta.com.br"

   
   

6. Clique OK para criar a conexão. Uma vez que você tiver se conectado com sucesso, seu nome de usuário será mostrado no topo ao lado direito.

Usando 3CXPhone

Introdução

Este capitulo explica como usar o 3CXPhone.

Fazendo chamadas

Para fazer uma chamada, simplesmente disque o numero no teclado usando seu mouse, ou inserir o numero usando seu keypad. Clique no botão verde com o phone ou tecla “Enter” para instruir o telefone a discar o numero. 3CXPhone irá fazer a chamada na primeira linha disponível. O botão do phone ficará vermelho. Clique nele de novo para desligar a chamada.

Respondendo Chamadas

Assim que entra uma chamada, o 3CXPhone irá tocar, traga o telefone para a fronte e mostre a chamada recebida na tela do telefone. Se o telefone estiver minimizado um pop-up irá aparecer.

Para responder a chamada, clique no botão verde do phone ou clique na tecla ‘Enter’.

Para rejeitar a chamada, clique no botão vermelho do phone ou clique na tecla ‘Escape´. O chamador sera tratado como se o seu telefone estivesse ocupado. As configurações seguintes de “Chamada Ocupada” serão seguidas.

Se você não puder atender a chamada, você pode transferí-la para a caixa postal clicando no icone com o envelope.

Você pode atender uma chamada clicando na tecla “Enter”, ou cancelá-la clicando na tecla “Escape”.

Transferindo chamadas

VoIP 3CX permite que você facilmente transfira chamadas. Você pode escolher entre transferências cegas ou atendidas.

Tranferência cega

1. Durante numa chamada, clique no botão transferir e entre o numero para o qual você quer transferir a chamada.
2. Clique no botão Discar (o botão verde) para realizar a transferência

Transferência atendida

1. Durante numa chamada, clique em “Linha 2”, o que irá automaticamente colocar a chamada em espera.
2. Agora disque o numero para o qual você quer transferir a chamada e anuncie a chamada para o chamado.
3. Para transferir a chamada, clique no botão transferir, seguido do botão da Linha 1 (que estará piscando) A chamada será transferida

Gravando uma chamada
Você pode gravar uma chamada simplesmente clicando no botão gravar. Isto irá gravar a chamada atual e salvá-la como um arquivo “.wav”. Você pode acessá-la indo em Chamadas > Gravações.